سياسة الاستخدام والخصوصية – آرك ستور

مرحباً بك في آرك ستور (arc3store.com)، نحن نهتم بخصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها وفقاً للأنظمة السعودية المعمول بها.

═══════════════════════════════════

أولاً: التعريف بالمتجر

═══════════════════════════════════

الاسم التجاري: آرك ستور

الرقم الضريبي: 310650151900003

الموقع الإلكتروني: https://arc3store.com

موثّق في منصة الأعمال السعودية

البريد الإلكتروني للتواصل: المتوفر في صفحة الموقع

═══════════════════════════════════

ثانياً: قبول الشروط

═══════════════════════════════════

باستخدامك لموقع آرك ستور أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه البنود، يرجى عدم استخدام الموقع.

═══════════════════════════════════

ثالثاً: البيانات التي نجمعها

═══════════════════════════════════

نجمع البيانات التالية لتقديم خدماتنا بشكل أفضل:

1. البيانات الشخصية:

  - الاسم الكامل

  - البريد الإلكتروني

  - رقم الجوال

  - عنوان IP وموقع الاتصال

2. بيانات الطلب:

  - رقم اللاعب (ID) للألعاب

  - الباقة المختارة

  - تاريخ ووقت الطلب

3. بيانات الدفع:

  لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك البنكية مطلقاً. يتم الدفع عبر بوابات دفع آمنة ومرخّصة (تابي، تمارا، إمكان، مدى، فيزا، ماستركارد) وفقاً لمعايير PCI DSS العالمية.

4. البيانات التقنية:

  - نوع المتصفح والجهاز

  - ملفات الكوكيز (Cookies)

  - سجل التصفح في الموقع

═══════════════════════════════════

رابعاً: كيف نستخدم بياناتك

═══════════════════════════════════

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

1. تنفيذ طلبات الشراء وإيصال المنتجات الرقمية

2. التواصل معك بخصوص الطلبات والاستفسارات

3. تحسين تجربة المستخدم في الموقع

4. إرسال العروض والإشعارات (بموافقتك)

5. منع الاحتيال وضمان أمان المعاملات

6. الامتثال للمتطلبات القانونية

═══════════════════════════════════

خامساً: حماية البيانات

═══════════════════════════════════

نلتزم بحماية بياناتك من خلال:

1. التشفير الكامل (SSL/TLS) لجميع البيانات المنقولة

2. تخزين البيانات على خوادم آمنة محمية

3. تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المخوّلين فقط

4. مراجعة دورية لأنظمة الأمان

5. الالتزام بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)

═══════════════════════════════════

سادساً: مشاركة البيانات

═══════════════════════════════════

لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

1. شركاء الدفع المعتمدون (تابي، تمارا، إمكان، مدى، فيزا) لإتمام عمليات الدفع

2. مزودي الخدمات اللوجستية لتنفيذ الطلبات (إن لزم)

3. الجهات الحكومية المختصة عند الطلب القانوني الرسمي

4. لا نبيع بياناتك أبداً لأي طرف لأغراض تسويقية

═══════════════════════════════════

سابعاً: حقوقك كعميل

═══════════════════════════════════

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، لك الحقوق التالية:

1. الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية

2. الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة

3. الحق في حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)

4. الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك

5. الحق في سحب الموافقة على استخدام بياناتك للتسويق

6. الحق في تقديم شكوى للجهات المختصة

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر القنوات الموجودة في الموقع.

═══════════════════════════════════

ثامناً: ملفات الكوكيز (Cookies)

═══════════════════════════════════

نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك في الموقع. يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك، لكن هذا قد يؤثر على بعض ميزات الموقع. أنواع الكوكيز التي نستخدمها:

1. كوكيز ضرورية لعمل الموقع

2. كوكيز تحليلية (Google Analytics) لفهم سلوك الزوار

3. كوكيز التسويق (للإعلانات ذات الصلة)

═══════════════════════════════════

تاسعاً: التحديثات على السياسة

═══════════════════════════════════

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة في أي وقت. أي تغييرات مهمة ستُنشر في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على التغييرات.

═══════════════════════════════════

عاشراً: التواصل معنا

═══════════════════════════════════

لأي استفسار حول هذه السياسة أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: المتوفر في الموقع

الواتساب: قناة آرك ستور الرسمية

الموقع: arc3store.com

═══════════════════════════════════

الجهات التنظيمية المختصة

═══════════════════════════════════

في حال وجود شكوى لم نستطع حلها بشكل ودي، يمكنك التواصل مع:

1. الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) - للشكاوى المتعلقة بحماية البيانات

2. وزارة التجارة - للشكاوى المتعلقة بالتجارة الإلكترونية

3. البنك المركزي السعودي (ساما) - للشكاوى المتعلقة بشركاء الدفع

═══════════════════════════════════

شكراً لاختيارك آرك ستور

نحرص على راحتك ورضاك التام عن كل عملية شراء

آرك ستور موثّق في منصة الأعمال السعودية

رقم التوثيق: 0000183531

رابط التحقق: https://eauthenticate.saudibusiness.gov.sa/certificate-details/0000183531